- 岗位名称:售前客服
- 岗位类别:客户服务类
- 工作方式:实习
- 结束日期:2020-12-03
- 工作地点:杭州西湖区金色西溪A座9楼西侧
- 招聘人数:10
工作内容:
1、通过在线聊天工具为客户提供售前服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求;
2、根据每个顾客的需求,提出合理的建议,引导客户下帮助客户实现购买及支付全过程。
3、对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析,向其部门提出建议和改进措施
4、对客户服务工作有耐心,认真踏实,能以真诚的态度和销售技巧完成网上销售。
5、做好售前分析,收集统计工作,及时反馈售前碰到的问题,提出适当改进的建议或意见,并将 产品售前服务过程中反馈的数据和信息整理至部门主管;
6、服从管理,接受上级主管指派的其他任务。
任职资格:
1、普通话标准;
2、打字速度高于80字/分钟;有较强的工作责任;
3、 勤奋踏实,良好的服务意识及销售意识;