诺世嘉顿酒店招聘简章

   诺世嘉顿酒店管理公司2017年进入中国，总部设在上海，西安诺世嘉顿酒店是该管理公司进驻中国第一家酒店。西安诺世嘉顿酒店以自己独具特色的经营模式及凭借集团的规模优势预计在2018年1月在西安开第一家酒店。后续在2023年底五年时间内，将在上海、西安、苏州、青岛、天津、重庆、贵阳、呼和浩特、惠州新开十家全资酒店。

招聘岗位：

一 前台接待（2名）

岗位职责

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求

1.大专以上文化程度，懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。

二 管家接待（GRO）（2名）

岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住宾客办理登记入住及离店手续。

岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

三 前台收银 （2名）

1、遵守各项财务制度和操作程序；

2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；

3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；

4、处理好退款，付款及帐户转移；

5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱；

6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；

8、保持记录所有房间/包间的最新帐目；

岗位职责：

1、大专以上学历，年龄17-27岁之间， 形象气质好；

2、具有细腻的思维和相应的会计知识。

四 房务中心文员（2名）

岗位职责：

1、及时、有礼貌地接听电话，记录并以最佳方式回答客人的问题，满足客人的要求；
2、管理钥匙，负责办理钥匙的收发手续及保管工作；
3、负责部门所有人员的签到、签退；
4、负责宾客出借物品的登记与保管；
5、接收、登记、保管上交的遗留物品，并按规定及时处理；
6、管理各类表单；
7、及时填写维修项目，联系 工程部 维修，并跟踪维修结果；
8、接收送洗客衣，并将每日的客衣帐输入电脑；
9、记录每日酒水消耗情况，及时核对吧单，按照吧单发放酒水，并负责酒水饮料的调拔、保管工作；
10、统计每日所需布置的水果数量，及时安排服务员布置；

岗位要求：

1、语言能力：英语-良好

2、计算机能力：熟练

3、身体健康，做事细心

五 宴会服务员（4名）

岗位职责：
1.主动问候宾客，引导宾客方向，安排宾客就座。
2.为宾客引座，按台号寻台。
3.为会议宾客提供签字仪式服务及婚宴礼仪服务。
4.为宾客指引存衣处，存包处。
5.接听电话，安排预定，进行登记，及时通知全体员工。
6.准备宴会的装饰花卉。

岗位要求：

1. 身体健康，性格开朗，具有中级餐厅基本会话能力。
2.具有事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。
3.眼明手快，机智灵活。具有熟练的服务技巧。

六  餐饮服务（5名）

岗位职责

1、认真执行酒店的各项管理制度和服务规范，按照服务程序进行日常工作。

2、熟悉菜牌，每日菜品沽清及酒水的配备，积极向客人推销，按规定填写客人的菜单和酒水单。

3、餐前按照工作标准摆台、撤台，准备开餐所用的一切餐具、用品，要做到标准化、规范化的服务。

4、餐中严格按照服务标准的要求和程序为客人提供高质量的服务。

5、尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，及时将客人问题和投诉反馈给主管，寻求解决方法。

6、关注特殊，病残和幼小的客人，提供相应的规范服务和个性化服务。

7、检查菜品质量，发现问题及时反馈。

8、做好餐厅餐具、布草以及其他物品的补充替换。

9、认真填写服务中的各种相关表格。

10、做好餐桌、服务台的清洁卫生及餐具的补充，消毒，擦拭。

11、积极参加部门组织的培训，不断提高服务技能技巧，提高服务质量。

12、完成上级交办的其它任务。

 

岗位要求

18岁--30岁之间，形象好气质佳，身体健康，性格开朗。

 

以上岗位福利待遇：

月休六天；缴纳社保；递增式工龄工资；带薪年假；免费食宿；年底丰厚分红；营养美味员工餐；高档豪华配置小区，公寓式宿舍，拎包入住。

地址：西安市未央区开元路210号（凤城七路与开元路十字向南100米路西）

联系部门：人资部

联系电话: 029-89875800