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导游职业的要求:
? ? ?1、导游人员要有良好素质:成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。其素质要求基本可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。
? ? ?2、思想素质:爱国主义意识、服务意识、道德素质、健康的政治素质、良好的品德素质、知识素质 语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、交通知识、海关知识、货币保险知识,
以及邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识和技能素质,独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力等等。
导游人员的主要职责是:
? (l)认真做好旅游者在本站的接送服务;
? (2)严格按照接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;
? (3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化;
? (4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;
? (5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。