岗位职责：

主要接听出行交通业务咨询、乘务意见、乘机体验、国航自有产品服务等客户来电接听，客户都属于高端群体，业务整体客服代表的定位姿态较高。 

岗位要求：

任职要求：

1、大专及以上学历（需拿到大专毕业生），专业不限；

2、普通话标准，具备较强的沟通表达能力、学习能力；

3、服务意识强，抗压能力强，具备团队合作意识。

薪资待遇：

1、每天8.5小时工作时长；

2、完善的培训体系和晋升路线；

3、公司缴纳五险一金，提供住宿，花园式办公环境，中央空调，冬暖夏凉。

4、岗位平均薪资3000-5000元，上不封顶；

岗位职责：

1、受理电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、客户关系管理，收集客户意见并汇总上报；

4、通过电话服务，为公司建立良好的客户服务关系及公司形象任职资格。

岗位要求：

1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳；

2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；

3、良好的执行力和团队合作精神；

晋升机制：客服专员 客服班长 客服培训师 客服主管 客服经理 客服总监