[大连]大连鲁能置业有限公司金石滩硬石酒店管理分公司

岗位: 总机文员

职位描述:

1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；

2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；

3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；

4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；

5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；

6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；

7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。

月薪：2800元/月

岗位:前台接待

职位描述:

1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；

3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；

4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；

5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；

6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；

7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

月薪：2800元/月

岗位:预定文员

职位描述:

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决；

2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录；

3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。

月薪：2800元/月

岗位:行政酒廊接待

职位描述:

1.负责为到政楼层的客人提供各种服务，同时并且为行政楼层的客人提供最高标准及高效的服务技巧。

2．帮助行政酒廊运营顺利，包括自助餐的摆放，行政会议室，商务中心，客人预定及特殊要求。

3．熟悉及了解当日到店的重要客人及回头客，在每个班次开始之前做好准备事宜。

4．完成上司分配的其他合理工作。

月薪：2800元/月

岗位:儿童乐园接待

职位描述:

1.始终保持愉悦的态度，在客人光临时热情招呼。

2.保持与客人的沟通，解释儿童乐园的设施给到客人。

3.确保接待区、休息区保持干净、整洁，并整齐摆放最新的宣传材料。

月薪：2400元/月

岗位:行李员

职位描述:

1.主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助 ;

2.在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候 ;

3.为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。

月薪：2400元/月

投简历邮箱：hr@