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岗位职责:
1、负责天猫京东客服销售咨询、信息查询及疑难解答工作;
2、通过沟通,引导挖掘客户需求,提高在线购买成功率;
3、协助客户订单登记,对后台订单进行审核处理;
4、协助产品上新工作,负责产品退换货处理;
5、负责客户意见分类整理分析,提高客户在线满意度。
任职要求:
1、一年工作经验,可接受优秀毕业生;
2、良好的沟通协调能力,高度的工作热情和进取心,服从工作安排;
3、一定的销售意识和销售能力,较好的服务意识和应变能力;
4、热爱电商领域,有销售、客服工作经验优先。
说明:公司提供岗位人才以电商运营方向培养