[北京]北京互联企信技术有限公司

北京互联企信技术有限公司
2020年3月20日

岗位：跨境电商英文卖家支持专员

岗位介绍：

卖家支持专员，是和其商业伙伴的主要接口，负责给美国/英国电商平台上销售的商家提供专业，高质量，及时有效的业务支持。卖家客服专员将致力于解决长期的系统问题，推动流程改进，开发内部文档，为团队环境贡献力量，同时完成电话和邮件问题的服务级别。

 

seller support（卖家支持专员），工作内容是协助第三方卖家处理日常运营店铺中的问题，如指导卖家通过后台创建商品，创建促销，广告的创建和使用，设计店铺，办理入库计划等，也会给三方卖家提高销量的建议。同时，也会通过与其他部门的邮件以及电话方式的沟通，解决一些卖家由于亚马逊政策或者自身违规操作，导致的店铺或商品不能在亚马逊正常销售的问题，以帮助第三方卖家的店铺的正常运营以及活动的正常进行。

 

 

工作职责：

1.与业务伙伴进行清晰，简洁，礼貌的沟通，包括书面沟通和口头沟通。

2.在英语环境下，理解并正确使用多种软件工具浏览浏览账户，排除故障，解决问题。

3.掌握相关知识，正确使用部门资源，政策和流程。

4.优秀的电话控制能力，确保有效沟通，专业服务，和有效信息。

5.积极勤奋的完成工作进度，确保能提供适时地支持。

6.积极寻求解决方案和定位问题，适时升级问题以寻求解决方案，从而使问题得到解决。

 

基本要求：

1、  良好的英文读写能力。

2、大专同等及以上学历，计算机学士学位/英语学士学位/国际贸易或相关经验者优先，可接受优秀应届毕业生。

3、对互联网行业，电商平台有一定的了解。

4、可以接受轮休工作。

5、熟练使用MS Outlook和MS Office Excel及其它Office应用程序。

6、服务意识俱佳。

 

综合薪资： 5-7k

 

公司薪资待遇福利：

1、  餐补

2、  交通补助

3、  一年两次调薪

4、  带薪年假

5、  节日福利

6、  绩效性质的薪酬结构

7、  年轻，轻松的法资外企氛围

 

投递简历：joyce.chen@

咨询电话：18612518231（微信同号）