- 工作地点：其它
- 职位：物流客服
- 信息来源：义乌工商职业技术学院
说明：
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义乌市鲁班供应链管理有限公司 聘 物流客服
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- 单位名称：义乌市鲁班供应链管理有限公司
- 所属行业：IT服务(系统/数据/维护)/多领域经营
- 单位类型：/企业/民营企业/高新技术发展企业
- 单位规模：1-49人
- 单位网站：ww***com[点击查看]
- 岗位名称：物流客服
- 岗位类别：客户服务类
- 工作方式：全职
- 结束日期：2047-08-15
- 工作地点：义乌万达写字楼A座3207
- 招聘人数：2
岗位描述及要求
岗位职责
1.严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新
2.熟练操作下单软件，帮助开通子账户并耐心指导操作步骤完成下单
3.信息录入：将客户明细录入表格中，方便查找
4.每天的订单量做成报表
5.跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户
6.异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应
7.客户问题处理：客户反馈的问题需要再第一时间处理好
8.接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户
9.顾客满意程度的统计分析工作
10.客户档案时时更新
11.每月运作统计分析
1.严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新
2.熟练操作下单软件，帮助开通子账户并耐心指导操作步骤完成下单
3.信息录入：将客户明细录入表格中，方便查找
4.每天的订单量做成报表
5.跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户
6.异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应
7.客户问题处理：客户反馈的问题需要再第一时间处理好
8.接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户
9.顾客满意程度的统计分析工作
10.客户档案时时更新
11.每月运作统计分析
联系方式
联系电话：18657954300
电子邮件：175623732@
联系地址：义乌
单位简介
义乌市鲁班供应链管理有限公司是一个由高学历、丰富行业经验专家组成的团队。公司致力于通过将电商大数据分析结果应用于电商产业链，解决电商商家在运营过程中遇到的流量贵、转化率低、选品难、找货难、快递贵、签收率低等问题。目前公司已自主研发直营电商数据产品“鲁班参谋” ；直播电商数据产品 “大大参谋”（3月中旬上线）；TOB商城“鲁班好货” ；义乌有京东云仓、百世云仓，中通、韵达仓储。
