[北京]北京凯诚信达物业管理有限公司

北京凯诚信达物业管理有限公司
发布时间:2020-04-11 16:13:10
招聘职位:客户服务（应届毕业生）可提供住宿
职位信息:
职位类别：商业和服务业人员
学历要求：高职及以上
招聘人数：5人
工资：4000
联系邮箱:
联系人：李女士
联系电话：13681520992
联系手机：13681520992
工作地点：东土城路14号
职位描述：

工作内容：

根据工作需要，工作内容为以下内容中的几种：

1.???? 做好各项费用的收缴工作，保证项目部指标的顺利完成。

2.???? 制定本部门有关收费工作的制度，建立健全收费岗所负责的各类服务项目。

3.???? 做好收费岗员工的管理和培训，不断提高所属员工的服务技能与行为规范。

4.???? 负责处理和把控在收费过程中出现的与客户之间的突发性事件，负责客户走访、回访。

5.???? 负责审核并上报各项收费的报表及收费台账的审核。

6.???? 协助部门经理与财务资金部建立良好的合作关系，做好有关收费的协调工作，配合组织实施各类客户活动。

7.???? 定期上报客户变化情况，包括但不限于优质客户分析、满意度分析原因统计等。

8.???? 协助客服部经理实施客户关系管理体系，与客户建立长期友好关系。

9.???? 负责和监督客服接待刚办理客户的迁入、迁出、二次装修及各种日常服务、咨询各项工作。

10.?? 负责监督客服接待刚发放并收集客户各项资料，建立健全客户信息档案。

11.?? 同项目部各部门建立良好的工作关系从而能够更好地为客户服务。

12.?? 熟悉项目的基本情况，包括组织机构、设备运行、维护及岗位人员的操作、维修、处理故障能力。

13.?? 熟悉各项规章制度，包括治安、消防、装修审批程序、装修管理、电话管理、迁入迁出、车位租赁、缴费等。

14.?? 完成上级交办的其他工作。

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任职要求：

1、工商管理、会计学、物业管理、旅游管理、酒店管理或相关专业；

2、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等）；

3、热爱本职工作，有较强的责任心、较强的组织能力、沟通能力。

单位详情：
北京凯诚信达物业管理有限公司（以下简称“凯诚信达”）是北京金隅集团下属三级子公司。所属金隅集团是以“新型绿色环保建材制造、贸易及服务，房地产开发经营、物业管理”为主业的市属大型国有控股产业集团和A H整体上市公司，位列2019年中国企业500强、2019年中国制造业企业500强，2019中国战略性新兴产业领军企业100强。物业管理作为金隅集团的主业之一，凯诚信达由原金隅物业机构调整而来，隶属于金隅投资物业管理板块，系全国物业管理一级资质企业，致力于为客户（业主）提供高效、便捷、安全、舒适的服务感受。公司率先通过三项体系认证，所属项目获得“绿色建筑运行标识”、“中国物业服务社会责任感企业”、“全国物业管理示范大厦”、“北京市十大金牌物业”等多项殊荣，专业水平及综合实力跻身于中国物业企业先进行列。凯诚信达下设4个项目部，分别是建达项目部、大成国际中心项目部、锦湖园项目部、嘉品茂项目部，管理面积40多万平米，管理范围涉及商场、高档写字楼、高端住宅等多个业态，是投资物业管理集团业态最为丰富的子公司之一。公司处于加速发展时期，有广阔的发展空间及平台，欢迎具有潜力、认同服务行业、具有服务意识的优秀人才加盟。