招聘信息：

岗位要求：

1.学历：大专及以上学历； 

2.年龄：20-30周岁；

3.从业经验：银行业有从业经验优先；

4.职业形象：仪表端庄，形象健康、良好，普通话标准，行为举止得体大方，具有较强的亲和力；

5.胜任素质：有较高的工作热情、服务意识，熟练使用电脑及办公软件，善于沟通，人际交往能力强，良好的语言表达能力、基本的英语沟通能力、学习能力、沟通能力、应变能力及礼仪服务水平。

岗位职责：

1.负责在营业前、后完成对设备、环境等的检查工作，并填写《银行大堂经理巡检表》；

2.主动迎接/送别客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导,耐心、准确地解答客户的业务咨询；

3.根据柜面工作情况，及时进行疏导分流，减少客户等候时间；

4.主动处理、安抚投诉客户，快速妥善地处理客户提出的批评性意见，化解矛盾；对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；

5.识别客户层级，提供分层服务，在服务的同时关注客户的业务需求，转介目标客户至理财经理或柜员提供相应服务。

联系方式：

联系人：邰启辰

电 话：18804188171

邮 箱：taiqichen@

地 址：辽宁省阜新高新技术产业开发区尹城街9-3号4门

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