岗位介绍

一、德语客服（5名）

5k~6.5k/大连/大专及以上/

需求专业：

不限专业

岗位职责:

1、负责公司客服工作，维护账号的安全健康；

2、通过电子邮件等工具，根据平台政策迅速准确的解决客户问题，为国外客户提供优质服务；

3、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；

4、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；

5、售后支持：专业有效的处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理。

岗位要求:

1、德语四级及以上

2、大专及以上学历，有跨境平台客服经验者优先； 能力合格的应届大学毕业生

3、有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，有爱心，服务态度好；

4、熟练应用WORD、EXCEL常用办公软件。

 

福利待遇：

1、六险一金

2、交通补助、房补

 

联系方式：

联 系 人：李至琛

联系电话：13009420113

联系邮箱：szllz113@