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1、 确认工厂的劳动状况?确认所需备件的库存情况;
2、 对来店客户的接待;
3、 确认客户的车辆信息并及时更新信息(制作新客户档案);
4、 确认和识别客户的需求;
5、 填写服务相关单据;
6、 确认作业进展状况、与客户进行联系;
7、 若有追加作业与客户联系并征求客户的同意;
8、 推销商品?提高作业效率;
9、 向客户说明作业内容及费用;
10、 发掘备件销售机会并向客户积极推荐算;
11、 有关汽车使用方面的建议,提醒介绍下次的检查修理。
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