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1、针对客户的要求,进行询价,订舱和制单及核算成本和统计货量、解答客户通过各种方式提出的问题,确保满足客户需求;
2、针对客户提出的疑问或投诉,通过认真调查,找出原因并予以解决,以维护客户并为客户争取利益最大化;
3、根据客户的要求和操作规范,与公司内部各部门沟通与协调,确保满足客户服务的要求;
4、根据与客户协定的业务操作时间,对已下发给其他部门的操作指令进行跟踪,了解业务所处的状态,确保客户所需信息的及时反馈;
5、及时完成上级领导交办的其他工作。
职位要求:
1、专科及以上学历,一年以上货代工作经验;
2、以客户为导向,具有良好的问题解决能力;
3、良好计算机操作能力;
4、工作积极主动,责任心强,能在较强的压力下工作;
5、具有良好的人际沟通能力和团队合作精神;
山东朗越国际运输服务有限公司成立于1994年,注册资金1800万元,是经中华人民共和国商务部批准的国际货运代理企业。中国国际货运代理协会会员单位;国际航协(IATA)成员;山东报关协会理事单位,中国国际货运代理百强企业之一。先后获“中国百优报关企业”、“全国优秀报关企业”等荣誉称号。青岛海关评定为高级认证企业;中国物流协会批准成为AAAA级综合服务型物流企业。下设空运、海运、快递、市场、电商等7个事业部,青岛、威海、上海、北京、深圳5个分公司,朗越储运、朗越华宇、朗越通际等多个子公司。
山东朗越国际运输服务有限公司青岛分公司业务主要包括:空运进出口、海空联运、陆运监管运输以及国际快件业务等,服务主要包括:货物出口订舱、制单、报关、报验,货物、快件进口仓储、清关、分拨、派送等。