1. 负责物业管理费、能源费、有偿服务费等费用收缴的日常工作。 2. 建立健全物业费，能源费台账，及时更新，账目准确。 3. 按要求发放对客通知，往来文件等，进行记录。 4. 每天按时巡楼，按时回访。 5. 负责每月水、电费、物业费的核对及安排布置发放缴费通知单。 6. 每月和财务核对收费报表，上报本月收费情况，定期检查客户档案的完整性。 7. 办理客户的入住、验房、二装、退租、水电表抄录、缴费等手续，跟进客户报修，掌握维修进度。 8. 接受及处理客户诉求，记录详尽有跟踪及处理结果。 9. 处理突发事件，遇有紧急事故，及时报告并协助处理善后工作。 10. 每天对园区清洁、绿化、绿植租摆、二装现场进行日常巡检并做好记录上报工作。 11. 每日进行客户报修、投诉处理的跟踪、回访、对未完成的事项协调、督促相关责任方处理。 12. 组织策划开展各种客户联谊活动及宣传工作，丰富园区文化生活。 13. 定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；拜访客户，每年两次协助部门做好园区内客户满意度调查和意见调查的统计工作。 14. 认真负责的完成公司安排的夜间及节假日的值班工作。 15. 各项工作达到绩效考核的要求。 16. 完成公司交待的临时事务，做好与其它部门的工作协调和配合。

善于写作，沟通能力强，有责任心，能适应弹性工作。