岗位职责

1.负责解答客户通过电话、官网、微信、QQ等多平台提出的咨询的问题，并准确无误的整理到信息数据库中；

2.对一次未解决的用户技术问题进行追踪，妥善处理好，以提高客户的满意度；

3.负责受理和妥善处理客户的投诉，调节客户与公司之间的关系；

4.负责分公司售后服务单的满意度调查的分析，并将在明细中体现服务质量及统计汇总结果及时上报给部门主管；

5．对公司业务部门提出的技术类问题，要及时的给予支持，并跟进问题解决进度，促进公司达成销售；

6. 负责博世品牌以及硬盘的维修管理；三星、大华、松下等品牌的维修费用的支出申请；

7. 负责客户、供应商信息的维护，在产生应收的情况下，负责与财务对应进行U9的挂账；

8. 负责维技术部内部日常支出费用的申请流程管理；

9．对技术部所需文件类资料进行整理，完成相关数据统计。

其它相关信息如下

1、办公地点：崂山区海尔路182-6财富大厦22层，靠近同安路地铁站（D出口），银川东路公交站；

2、上班时间：8:20----17:30，中午休息1.5小时，周末双休；

3、试用期2个月，转正之后投递五险一金，同步会补缴试用期的五险一金；缴纳的基数是试用期的工资，试用期薪资是转正薪资的80%；

4、转正薪3.5-4K/月，具体根据复试情况确定。每年有1-2次调薪机会，业绩优秀者发放绩效奖金。

  如有意向，简历投递后可留言，我们进一步评估邀约面试。