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岗位职责:
1.项目游客接待;填写各类报表及记录;负责受理游客服务中心游客的现场咨询;参加岗前十分钟。
2.按照《服务质量的标准》执行;负责处理游客投诉,填写《游客投诉登记表》,反馈责任部门。
3.根据安全目标管理责任书、岗位安全操作和规定执行。
4.积极参与公司及部门组织的企业文化活动。
5.积极参与投稿,宣传班组及部门工作。
6.与上级领导保持良好沟通,及时向其汇报本岗位工作执行情况。
7.完成领导交办的其他工作。
任职条件:
1. 具有责任感,坚持原则,依法办事,勤政廉洁。
2. 具有处理突发事件及客户投诉能力。
3. 具有较强的安全意识和保密意识。
4. 具有很强的沟通表达能力、协调、组织、应变能力。