[长沙]深圳市润迅电话商务有限公司

一、简介

长沙市12345市民服务热线社会求助平台（以下简称长沙市12345政务热线中心）是长沙市政府为了贴近群众，倾听民声，加强政府与市民的沟通，快速、有效地传达民情民意，解决市民生活中地实际困难而建设的电子政务综合便民服务平台。通过统一的12345号码接入，集中受理市民的咨询、求助、批评、投诉、建议、举报等事项，为市民提供综合性服务的政府对外形象窗口。

二、招聘岗位及职责

招聘岗位：热线话务员

岗位职责：负责12345政务热线的接听受理、登记转办、回访等工作。

三、岗位要求

1、服务意识好，认真负责，耐心热情，积极为群众排忧解难，做到文明礼貌、耐心细致、规范标准；及时、妥善地受理和处置群众的投诉、求助和咨询，让群众满意；

2、具备较高政治思想素质，乐于为长沙市民服务，组织纪律性强，爱岗敬业，具有较强的事业心和责任感，无犯罪记录和不良嗜好；

3、具备良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力较强，保密意识强；

4、具备一定的文化素质，语言表达能力，文字写作功底和沟通协调技巧；

5、大专及以上学历（视各方面能力可适当放宽）；

6、18-40周岁；

7、熟悉计算机操作；

8、普通话标准，语言表达流利、清晰，有亲和力；

9、有呼叫中心从业经验或优秀的应届毕业生可以放宽录用；

10、身体健康，五官端正，能适应夜班工作；能够适应分时段排班、轮班制；

11、入职前接受无偿培训一个月。

四、薪酬福利

薪酬=基本工资 考核奖金 产量工资 产量奖 补贴 奖励-扣罚。入职后符合长沙内五区无房条件者可申请定向配租房。入职购买五险，转正后购买一金。享受带薪年假、生日假。转正后薪酬区间：2500元/月-6000元/月（上不封顶）。

五、班务时间

7*24小时轮班制

六、联系方式

工作地点：长沙市人民来访接待中心大楼6楼（长沙市岳麓区市政府观沙路侧）

联系人：深圳市润迅电话商务有限公司龙女士

联系电话：0731-84161750  0731-82665919  15573119658

联系邮箱：changsha12345@