- 工作地点：其它
- 职位：电话客服
- 信息来源：太原理工大学
说明：
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| 北京建设数字科技股份有限公司 |
 单位性质： |
股份制企业 | 单位规模： |
200-499人 |
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| 所属行业： |
计算机软件 | 单位主页： |
ww***com[点击查看] | |
| 单位地址： |
太原市杏花岭区山西省住房和城乡建设厅 | 所在地区： |
太原市 |
招聘职位：电话客服| 职位性质： | 全职 | 招聘人数： | 3 | 更新日期： | 2020-6-28 | 截止日期： | |
| 学历要求： | 不限 | 工作经验： | 不限 | 语言能力： | 掌握程度： | ||
| 月薪范围： | 3000～3999 | 职位类别： | 客户服务类 | ||||
| 其他待遇： | |||||||
| 其他要求： | |||||||
职位描述| 客服专员 工作时间：周一至周五9:00-18:00，午休12:00-13:00，周末双休，五险一金，工作稳定。 岗位职责： 1、负责销售产品的咨询服务工作，通过接听电话等其它方式，解答用户软件产品使用过 程中的问题。 2、负责收集整理客户的反馈信息，总结部门各类产品的问题，形成正式的常见问题解决 方案文档，建立产品知识数据库，并随时更新。 3、负责了解客户的问题及其他业务需求，并处理客户投诉，能够为部门相关业务积极主动地提出产品改进意见和建议，促进产品质量。 职位要求： 1、普通话标准，口齿清楚，亲和力强； 2、优秀的语言表达能力、倾听能力和业务理解能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能准确理解客户提出的问题，具备独立处理紧急问题的能力； 4、具备良好的服务意识、耐心、责任心和学习能力，工作积极主动，有良好的团队合作精神； 5、大专(含)及以上学历，有客户接待和服务经验者优先，有计算机技术及应用基础者优先。 |
联系方式| 联系人： | 侯秀权 | 联系电话： | 17503521153 |
| E-MAIL： | 1693513020@ | ||
