- 工作地点：其它
- 职位：综合服务岗
- 信息来源：厦门海洋职业技术学院
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| --职位信息-- | |||||||||||
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招聘职位 |
综合服务岗（客服） | 工作地区 |
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工作类型 |
客服 |
工资待遇 |
3-5k | ||||||||
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招聘人数 |
8人 | 其它待遇 | |||||||||
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职位描述 |
岗位职责： （一）客户咨询与回访 1、根据项目条线要求对公司合作的各大项目进行定制化专属服务； 2、负责公司所有对外个人客户接触点（包括在线客服平台、客服热线电话等）的服务工作，确保服务时间段内的每个客户的每次咨询都能及时响应、准确回答、周到服务； 3、负责收集日常工作中出现的前后端系统问题，定期整理汇总至相关部门并追踪后续解决结果； 4、负责收集日常工作中客户提出的反馈意见和建议并汇总分析，为改进产品或服务质量提供可靠的依据； 5、负责接受和处理外部客户投诉，协调相关部门解决投诉问题，化解客户不满，提升客户满意度； 6、负责为客户提供专业的产品咨询，根据客户的实际情况推荐自营平台产品或帮助客户设计合理的保险方案。 （二）理赔案件审核 负责线上、线下业务理赔方面工作，对理赔审核进度及质量负责。 | ||||||||||
| --条件要求-- | |||||||||||
| 学历 | 工作经验 | ||||||||||
| 性别 | 专业 | 不限 | |||||||||
| 年龄 | 英语等级 | ||||||||||
| 其他要求 | 1、大专以上学历，有客服经验优先； 2、经济、金融等相关专业优先； 3、良好的沟通能力，亲和力强，服务意识强； 4、悟性高，工作严谨，细心，高度的责任心、执行力、抗压力； 5、2020年应届毕业生或2021届工作与学业完全不冲突的实习生。 | ||||||||||
| --应聘方式-- | |||||||||||
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| --公司信息-- | |||||||||||
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单位名称 |
白鸽在线（厦门）网络科技有限公司 | 所属行业 | |||||||||
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联系人 |
刘小姐 |
注册资本 |
6266.32万 | ||||||||
| 单位组织代码 | 91350203303218752G | 有无集体宿舍 | 有集体宿舍 | ||||||||
| 有无集体户口 | 有集体户口 | 单位网址 | |||||||||
| 联系手机 | 15160709691 | 联系电话 | 8910555 | ||||||||
| 传真号码 |
电子邮件 |
hr@ | |||||||||
| 邮政编码 | 员工人数 | 100 | |||||||||
| 单位地址 | 厦门市软件园二期观日路32号204室10区之一 | ||||||||||
| 其他介绍 | 白鸽宝，以保险科技驱动的全国互联网保险技术与产品解决方案供应商，为客户提供完整的场景化SaaS云平台全流程服务生态。项目发起于2015年3月，厦门与上海设立双运营中心，持有全国性保险经纪牌照、互联网保险销售资质及增值电信业务经营许可证，是厦门市三高企业、国家高新技术企业、入驻省级科技型企业库、市级高新技术企业、厦门市重点上市后备企业、厦门市科创板上市后备企业。 | ||||||||||
