[上海]上海百秋电子商务有限公司

百秋电商专场招聘会 【校内】

上海百秋电子商务有限公司成立于 2011 年,专注国际时尚领域的全域服务商。百秋 专注于与高端时尚品牌的深入合作。现已成功运营 MCM、鬼冢虎、Marni、Clarks、 PANDORA、New Balance、TISSOT、Swatch、Sandro、Maje 等几十个国际知名品 牌,也获得了很多国际轻奢品牌的认可和信赖,在品牌方和天猫平台处获得了良好的口 碑。

2018 年至 2019 年蝉联阿里巴巴六星服务商

经过高速发展,百秋现总在职员工超 1000 名,并拥有?3000?平方米办公环境和?80000 平方米自有仓库,海内外共有 6 家分公司。自主研发了 ERP、CRM 等系统,功能 强大,数据全面,助力店铺更便捷、高效运营。百秋专注于鞋履、箱包、服装、珠宝、腕 表眼镜、运动户外及跨境电商的纵深发展,以专业和效率为公司的核心价值,立志成为电 子商务服务的卓越公司。在这里,我们提供机会的平台,为乐于尝试、勇于挑战的你搭建 舞台。只要你愿意学习、投入,百秋也将助你振翅翱翔!

招聘岗位：电商客服专员

薪资待遇：月薪4000-5000元，（每月10日发工资），包住宿

工作内容：

1、通过旺旺在线等方式为客户提供相关的知识解答；

2、处理客户的订单，引导客户购物，完成销售的任务；

3、提供客户售后服务的支持，如订单查询、投诉理赔等。

技能要求：

1、大专及以上学历，电子商务、市场营销等商科专业优先；

2、工作态度认真细致，为人踏实诚恳、责任心强；

3、打字速度快，有电话销售经验者优先考虑；——主要是天猫打字客服，会有一定的电话催付款工作（占比较少）

4、对待客户热情友好，善于帮助客户解决问题；

5、团队合作能力强，能承受一定工作压力；

上班时间：

1、做六休一每天8小时，早晚班排班制，每周排班一次

2、上下班时间：早班8:30-17:30；晚班15:30-00;30；

3、一周早班，一周晚班

晋升机制：

每年4次晋升机会，晋升涉及到职级／薪资。

客服助理/客服专员/资深客服专员/客服专管/资深客服主管。

KPI考核:咨询量，回复速度，QA，满意度，投诉率

简历投递邮箱：sundexun@