阿里巴巴重庆CCO项目

招聘简章

 

一、 【公司概况】

阿里巴巴集团经营多项业务，阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、蚂蚁金服、菜鸟网络等。

二、 【项目简介】

阿里巴巴（永川）客户体验中心项目计划投资3亿元，将在永川打造集消费者/商家电话咨询服务中心、交易保障中心、消费大数据综合展示中心的阿里CCO项目，计划建设客服坐席5000席，规模居阿里巴巴全国规划5大客服基地之首。

三、 【岗位设置及任职要求】

（一）岗位设置

1．违约投诉（消费岛），天猫/淘宝消费者投诉电话的回访和处理。

2．纠纷维权（消费岛），天猫/淘宝消费者纠纷维权电话的回访和工单处理。

3.天猫商家热线（商家岛），天猫平台商家的各类问题的咨询和处理。

4．消费者热线-交易（消费岛），负责淘宝天猫平台上的消费者热线接听和处理。

5．淘宝商家在线（商家岛），负责淘宝平台商家在线咨询和各类问题的处理，网络在线客服。

 

（二）任职要求

1、2020届未就业毕业生、2021届毕业生，专业不限；

2、普通话标准，具备沟通能力、学习能力；

3、认同阿里巴巴文化，乐于学习，勇于拼搏；

4、性格开朗，积极进取，具备良好的抗压能力；

5、在校成绩优秀，有社会实践经验和学生干部经验优先。

四、 【薪资待遇】

（一）薪资情况

1．社招-无责底薪1800 650补贴（200亲情补贴 100全勤 150元交通补贴 200元餐补） 绩效（月度工单量和客户满意度）

2．实习生-无责底薪1500 650补贴（200亲情补贴 100全勤 150元交通补贴 200元餐补） 绩效（月度工单量和客户满意度）

综合薪资在4000-8000，业务能力提升后，绩效无上限设置。

（二）公司福利

1.公司为员工购买养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险，公积金（实习期间购买综合意外伤害险）；

2.公司可提供员工宿舍，宿舍基本设施齐全，包含冰箱洗衣机空调饮水机电视热水器，住宿费免交，水电费均摊；

3.员工享受带薪年假，病假，过节福利等；

4.实习生培养计划完善，可签署三方协议，实习证明，毕业留用；

5.平台提供完善公平的竞争机制，初级-中级-高级-组长-主管-经理；

6.提供专业的带薪入职培训 实用的在职培训 系统的阶段培训；

7.清晰的职业规划以业绩为导向 简单融洽的职场氛围 公开透明的晋升通道。

五、招聘程序

（一）报名时间

从本招聘简章发布之日起开始报名，报名截止时间为10月30日前

（二）招聘流程

简历筛选-线上面试/现场面试-入职体检-岗前培训

（简历投递后2工作日内回复）

（三）报名方式

1、电子简历发送至邮箱lijiaxin@

2、微信请添加-15668515965（企业微信）了解更多岗位信息

烦请备注：院校名称 姓名

 

 

 

 

 

 

六、联系方式

联系人：李老师

联系方式：15668515965

工作地点：重庆永川区大数据产业园C区-2号楼