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[上海]大家人寿保险股份有限公司上海分公司

(兼职,发布于2020-10-16) 相关搜索
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公司资料
公司名称: 大家人寿保险股份有限公司上海分公司 机  构 码: 570793655
单位地址: 上海浦东新区浦电路360号陆家嘴投资大厦10楼 公司邮编: 200120
所属行业: 69-其他金融业 公司性质: 国有企业
联  系 人: 顾婧靓 雍敏 传      真: 021-61651076
单位网址: ww***com[点击查看] 注册资金: 2036000000元
公司简介: 大家保险集团有限责任公司(以下简称“集团”)成立于2019年6月25日,由中国保险保障基金有限责任公司、中国石油化工集团有限公司、上海汽车工业(集团)总公司共同出资设立,注册资本203.6亿元,是一家业务范围覆盖财产保险、人身保险、养老保险、资产管理等领域的综合型保险集团。

集团以保险为主业,下设大家人寿、大家财险、大家养老、大家资产四家子公司和健康养老、不动产投资、科技创新三大赋能板块。集团各子公司在全国31个省(区、市)设有60家省级分公司、1500多家地市县级分支机构,机构数量位居行业前列。大家保险集团还与国内全部大型国有银行及众多股份制银行、城商行和地方性银行超过8万个网点保持着长期良好的合作关系。

集团保险牌照齐全,除寿险、财险、养老险、保险资产管理外,还拥有保险销售代理、保险经纪和行业稀缺的第三方支付牌照,以及保险系私募股权基金管理人牌照,并发起设立了行业第一支不动产私募基金。

职位资料
职位名称: 投诉管理岗 职位类别: 实习
招聘人数: 10 性别要求: 不限    
要求专业: 不限 要求学历: 不限
工作地区: 上海市 薪酬范围: 面议
外语要求: 良好 计算机要求: 不限
其他要求:
职位描述:

"岗位职责:
1.客户投诉的处理及管理:包括客户投诉案件的受理、向对口部门转办、协办、处理,妥善解决客户投诉问题,以及投诉结案上报,投诉内容的系统录入等各环节工作;
2.涉及销售系列人员品质管理问题的投诉案件,跟踪相关部门的处理进程,并向分支机构客户服务岗上级领导及总公司客服部汇报督办情况的报告;
3.负责制定本机构投诉管理制度建设,包括处理实施细则的制定及相关培训与宣导;
4.负责分公司投诉类业务数据指标管理,以及分公司投诉处理工作的总结分析,及时向上级机构或总公司上报分析报告及改进建议等;
5.参与与当地保险监管单位客户投诉方面的沟通工作,反馈及上报相关文件、信息等;
6.完成领导交办的其他工作任务。
岗位要求:
1.全日制本科及以上学历,金融保险或管理类等相关专业优先;
2.具备较强的沟通能力和应变能力、良好的组织协调能力、较好的分析判断能力和文字表达能力。
3.熟练掌握各类办公软件。"

截止日期: 2020年11月30日 发布日期: 2020年10月15日
职位人气: 6 已申请人数: 0