[杭州]杭州小鲲科技有限公司

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小鲲车服，您的爱车方式

小鲲车服的简介：小鲲车服致力于构建服务于B端的车后生态服务链，通过一站式服务为保险、银行、运营商等行业赋能，在创建车后市场服务先进标准的同时，积极进取的进行行业的模式改良、成本优化。截至目前为止，公司从保险市场切入车主养车服务赛道，坚持极致化服务标准，凭场景化打造以配合各类集团客户的业务需求，实现了高度定制化的车主服务。

截至目前为止，小鲲车服全国实际合作网点逾4万家，覆盖中国31个省、自治区和直辖市逾450余个城市中的2000多个区县。合作甲方机构（含保险公司、银行、集团企业等）逾100家，甲方客户次年续约率约百分之百。服务领域涵盖了洗车、车辆维修、车辆保养、车辆美容、代驾、代年检、代步车、安全停靠、安全检测、生活服务、文娱服务、虚拟充值等等方面。小鲲车服，立志成为最专业的服务于B端公司的服务支撑企业。

当下小鲲车服专注于成为车主的一种生活方式，切实感知甲方企业与用户的需求，真正意义上做到一项目一定制的标准，秉承“根植于互联网、服务于车后、专业服务B 端”的关键词，不断优化系统的大数据处理能力，实现自我流程变更优化的能力

小鲲车服的管理：以陪伴式的客服、PMP模式的项目管理、矩阵式的架构、定制化前端交互，多供应商并行服务网络、高度定制化服务为综合优势，连接线上与线下、人与车、出行与服务，满足客户不同场景需求。小鲲车服是客户贴心需求响应的极致追求者。

小鲲车服的业务：保险、银行等行业经过长久的发展，经历了油卡、话费、返现、费率超标等长久痛楚，既无法有效的控制前端的投产比例，也疲于应对监管的需求，在这样的情况，小鲲车服横空出世，提出了降低成本、促动销售、提升黏度、规避风险四大行业服务目标，并切实的针对这四大目标开发了基于车无服务 生活服务的全方位服务平台，涵盖了洗车、车辆维修、车辆保养、车辆美容、代驾、代年检、代步车、安全停靠、安全检测、生活服务、文娱服务、虚拟充值等全方面的车主生活领域。小鲲车服在以上服务领域在长期服务中，已经经历了长久而有效的磨合，实现了服务的高标准、高效率、高专业。

小鲲车服通过整合线下优质汽车服务网点打造 O2O 平台，结合先进的互联网技术优势，将公司小鲲车服业务与保险、银行、主机厂等机构 APP 对接或嵌入，使机构的车主用户能够通过多渠道获得满足需求的汽车综合服务。

与此同时，公司亦计划扩展若干新兴小鲲车服服务，包括年检站规范管理工具、保费询价工具、数字化营销支持等能力，将更多需求场景纳入业务范围。

小鲲车服的优势：小鲲车服一枝独秀，已建立起由优质的汽车后市场服务提供商组成的广泛网络，并制定了严格的服务标准以确保服务质量的一致性，力图给消费者带来最极致的消费体验。

公司方面表示：“我们甄选优质小鲲服务提供商，实施严格标准来监督及管理小鲲服务提供商，并提供定期培训及进行监督。同时，利用自身技术研发优势，实现全程跟踪了解客户诉求与反馈，不断提高终端消费者对小鲲合作伙伴的忠诚度及满意度。”

一直以来，汽车后市场平台缺乏标准服务体系，小鲲车服通过互联网技术优势极大减少了服务沟通成本，其服务商筛选、品质监督管控、客户跟踪等服务体系又优化了业务流程，实现良好用户体验，构筑了汽车后市场的核心行业竞争力。

技术能力是增长的主要驱动力之一，业务的成功有赖于雄厚的技术实力，小鲲车服致力于持续完善IT系统及提高技术研发能力，为保证优质的用户体验、保护平台信息、提高运营效率及研发创新提供坚实基础。

凭借科技赋能与场景化打造，小鲲车服已经整合了汽车后市场服务市场资源，为用车终端消费者建立一个闭环生态系统，并为业务终端参与者带来价值及协同效应，随着5G时代来临，市场也对小鲲车服未来发展充满想象和期待。

小鲲车服的愿景：小鲲是担负了社会责任与企业使命的一家公司，以“小鲲车服，你的爱车方式”为终极目标，大步向前！

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