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助教工作细则及流程类别
1、开馆
1、开灯开窗,根据季节和园所情况开空调/换气扇;
1.1卫生核查:检查室内卫生;收纳个人物品,摆放接待物资;
1.2仪表检査:仪容仪表检査;9:30店长助教沟通活动细节;
1.3活动准备:确认当天活动物资到位;循环播放开馆背景音乐;
2、接待
2.1家庭接待,健康状况检査;
2.2签到:签到(非会员/会员/参访)9:30-10:00园区介绍,会员卡销售
2.3介绍:引导家庭至活动区域
2.4其他:投诉建议和突发事件处理,活动前10分钟放
3活动
3.1活动前准备:提醒家长带小朋友收玩具上厕所,将活动物资搬至指定区域
3.2活动协作:10:00-11:30店长带活动,助教站在适当位置给予协助
拿出课前储藏起来的玩具与个别家庭交流,进行会员卡销售;
3.3课后交流:播放闭馆音乐《亲爱的谢谢你》,提醒家长收玩具离开时带上自己的东西
4行政
4.1档案处理:填写表格;表格归档;
4.2备课:14:00-15:00准备明日活动相关事宜;
4.3群宣传:使用园区手机,在群里宣传;
5接待/活动:场馆清洁
6闭馆
6.1清洁整理:16:30月度/周度消毒,关闭门窗,安全检查