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[上海]阳光普惠金融信息服务有限公司

(全职,发布于2020-11-13) 相关搜索
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公司资料
公司名称: 阳光普惠金融信息服务有限公司 机  构 码: MA3EX31BX
单位地址: 上海市浦东新区晨晖路258号中心园区E座 公司邮编: 200000
所属行业: 69-其他金融业 公司性质: 其他企业
联  系 人: 王驾乘 传      真: 021-61053592
单位网址: ww***com[点击查看] 注册资金: 10000万
公司简介: 阳光普惠金融信息服务有限公司成立于2017年11月24日,注册资金:壹亿元整。为有效化解金融业内风险、维护金融体系稳定、推进银行和企业创新发展改革而成立的金融服务公司。
公司致力于为国内各大金融机构提供全方位的金融服务,包括逾期账款催收及其他金融外包业务。

职位资料
职位名称: 投诉处理岗 职位类别: 全职
招聘人数: 2    
要求专业: 不限 要求学历: 本科
工作地区: 上海市 薪酬范围: 面议
外语要求: 不限 计算机要求: 不限
其他要求:
职位描述:

岗位职责:
1、根据呼叫中心电话客服专员工作内容及流程,及时发现问题及风险点,搭建与完善呼叫中心质量控制体系并制定相关规范、制度;
2、根据质检规则,监听呼叫中心电话客服录音,对电话客服员工作进行检查;
3、具有投诉处理经验,对于投诉案件进行判定分析,并给予整改意见,对于流程和规范提出完善意见;
4、及时整理总结发现问题并纳入呼叫中心客服专员培训课程。
5、协助现场合规管理
岗位要求:
1、全日制本科及以上学历;
2、具有较强的执行能力、沟通应变能力、学习能力;
3、有良好的心理素质、有耐心、有上进心,领悟能力强;
4、普通话流利,有信用卡客服经验者优先;

截止日期: 2021年01月26日 发布日期: 2020年11月13日
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