[广州]广州市正盛红谷酒店有限公司

广州市正盛集团是集商业广场、物业租赁、酒店管理、餐饮娱乐项目运营为一体的综合性管理公司，旗下有购物广场、正盛商务置业、正盛红谷酒店及餐饮娱乐等运营管理项目，雄据广州花都新区商圈及花都广场等核心地理位置。
广州市正盛红谷酒店有限公司
联系电话:020-86902285
联系手机:未公开
邮箱地址：gzzsheng@
通讯地址:广东省广州市花都区新华街迎宾大道66号
客服服务经理
1、 执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。2、 代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。5、 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。10、负责为住店客人联系求医看病事宜。11、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇报。13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。任职要求：1、具备较强的英语专业能力，熟练的写作、阅读、口语能力。2、要求身高1.60米以上，熟悉电脑，形象好。
薪资待遇:4500~5500
学历要求:专科及以上
开始时间:2020-11-17 00:00:00