山西长江源酒店管理有限公司

2020年11月18日  

公司简介：

运城诺富特酒店位于运城涑水街职业技术学院南门，优越的位置，十分钟到农展中心和高铁站、15分钟到达关公机场。方便到达运城盐湖、解州关帝庙、普救寺、鹳雀楼、云丘山等各大名胜古迹和旅游景区。酒店拥有238间舒适客房、一间餐厅、一间宴会厅和九间会议室和康乐设施，无论商务旅游和宴会会议都是最佳选择。

酒店开业在即，诚聘各部门人员！ 

【岗位介绍】

一、销售主任 （10名）

需求专业：市场营销/酒店管理/旅游管理

岗位职责

1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

3.组织本组组员对新市场进行开发。

4.管理开发好自己的客户。

5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

6.掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。

7.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整

岗位要求

1.大专以上学历

2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。

二、前台接待 （8名）

岗位职责

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。

5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求

1.大专以上文化程度，懂得英语优先。

2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

3.相貌端正，身体健康。

三、预定 （3名）

岗位职责

1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。

2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。

3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。

4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。

6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。

7.熟悉处理房间预订的程序。

岗位要求

1.普通话清晰，英语书面表达较流利。

2.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。

四、前厅储备经理（2名)

岗位职责

1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。

2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。

3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。

4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。

5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

6.对收益管理和贴身管家个性化服务落地有一定经验。

岗位要求

1.形象良好，大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。

2.具有较强的工作责任感和敬业精神。

3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。

4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。

5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

五、客房储备主管（4名)

岗位职责：

1、监督和检查分配给客户和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标；

2、确保符合产品的质量标准，为酒店客户提供最好的卫生质量；

3、负责检查客房品质，掌握房态，安排员工工作和日常培训；

4、督导计划卫生落实，保障客房品质的提升，以及上级安排的其它事务； 

任职要求：

1、具备组织协调能力，责任心强；

2、完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；

3、会基本电脑操作；

【福利】：

1、用餐：免费提供早、午、晚工作餐；

2、住宿：对于运城市盐湖区以外的住址提供免费住宿

3、休假：全年享有11天带薪法定假，工作一年后享有五天带薪年假；

4、工作时间：每天工作8小时，月休4天；

5、丰富多彩的员工活动

6、定期举办部门团建、以及员工生日庆祝会；

7、多元化的培训以及人才发展计划

联 系 电话: 17303592275(微信同号)

邮　　箱:  ycnovotelhr@（投递简历或应聘时请附带一寸照片1张）

地    址:运城市盐湖区涑水街---运城诺富特酒店

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