[上海]上海好米畈电子商务有限公司

岗位职责：
1、千牛京麦实时客服，通过聊天工具接待顾客的售后问题。
2、做到积极有效处理售后问题，保证客户有非常好的客户售后体验。
3、负责处理简单的售后问题，控制退款纠纷率，根据情况处理售后问题。
4、与仓库实时对接，协助仓库处理好每一笔订单，解决物流等问题。
5、及时、有效、妥善处理售后退货退款、维权等突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大。
6、在erp系统内及时做补发单，拦截单，退件单等操作。

任职要求：
1、中专/高中以上学历，专业不限，具有半年以上的客服经验，经历过大促后售后处理。
2、踏实肯干，乐观开朗，做事效率高，能吃苦，坦诚、自信，高度的工作热情。
3、具踏实肯学的工作态度及良好的沟通能力。
4、良好的组织、协调能力，能够独立解决问题，团队精神。
5、具有一定的抗压能力，以及处理紧急售后事件的能力。
6、做六休一，每天6.5小时，早晚班 早班：9-15 晚班：15-22。
7、薪资结构：底薪 绩效 提成。