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2020年12月25日
招聘项目及职位:
项目:(天猫,京东,海尔商城、美团、政府12333、去哪网、通讯运营商、海尔生态圈等)
电商客服:(呼入、呼出、线上)
1、 接听热线,针对客户咨询的问题给予快速、准确、专业的解答。通过耐心、热情、周到的服务,形成良好口碑,提升公司的美誉度。
2、 根据各合作项目要求,按照规定的话术、流程、标准,主动呼出,完成业务任务要求。
3、在线处理用户通过天猫,海尔商城等网络平台,在线提出的各类问题,涉及到海尔家电使用中常见问题,配送问题、佣金问题、提现问题等,针对用户的问题给出相应的解决方案。
招聘要求:
1、大专及本科学历,专业不限;
2、普通话标准;
3、熟练使用office办公软件,打字速度1分钟50字以上;
4、语言表达及沟通能力较好、灵活;
5、具有良好的服务意识,亲和力强,具备一定的抗压能力;
6、态度端正,积极要求进步;
7、学习能力强,通过培训能够良好掌握学习知识;
8、根据业务情况,接受不同项目间的工作调配;
9、呼入客服代表岗位能够适应轮班制。
招聘人数:50人
薪酬福利:
1. 成熟员工综合薪资3500-8000元,多劳多得,上不封顶;
2. 配备中央空调的高标准舒适办公室;
3. 入职提供五险;
4. 免费提供宿舍;
5. 配备员工餐厅,免费午餐;
6. 上下班免费班车。
工作时间:(项目不同工作时间不同)
1、电话类客服:8:30--21:30,排班制,每个班吃8小时,月休6-8天
2、在线类客服:早8:00至晚24:00排班制,每个班次8小时 ,月休6-8天
工资结构及福利:
工资:基本工资 餐补 绩效 额外奖金=综合工资,上不封顶
福利:额外奖金 生日福利 月度奖励 年终奖 带薪培训 免费住宿
联系方式:
地址:青岛崂山海尔路1号海尔创业园
平度同和街道通达路一号日日顺乐信产业园
联系人:王经理 18961771319
邮 箱:3499084730@