[郑州]中华保险共享服务中心郑州分中心

人力资源岗

1、负责各类人力资源制度的制度与执行；

2、负责人力资源编制管理，新员工招聘与配置；

3、负责企业文化和规章制度培训，内部培训讲师管理；

4、负责劳动关系管理。负责员工入职、转正、调动及离职手续办理；人事档案核查；二级档案维护等；

5、负责各类人员分析、报表、花名册及HR系统管理；

6、其他领导交办的事情。

财险、寿险客服管理岗

1、受理公司产品咨询、增值服务、保全受理、信息查询等；

2、受理客户理赔报案，调度查勘等；

3、实施客户回访等。

客服队伍培训管理岗

1、定制年度培训计划；

2、编制培训教材，完善知识库等；

3、组织基础性、提升行各类培训、考试等。

客服质量管理岗

1、制定质检规范；

2、实施全员业务质量监督、跟踪；

3、开展数据统计与分析；

客户投诉管理岗

1、受理客户投诉、举报；

2、对投诉数据进行统计、分析；

3、对投诉管控提出整改措施。

客服运营管理岗

1、统计分析日常报表；

2、开展大数据分析；

3、开展班次管理。

车险核保管理岗

1、客户投保申请的风险审核；?

2、依据大数据、精算原理及公司承保政策确定价格及条件；?

3、优化承保流程及系统需求。

车险核保自动化管理岗

1、将风险管控措施用逻辑语言在系统中体现，实现业务生产的自动化；

2、提升运营各环节的自动化、智能化；

3、完成IT项目的需求整理、立项招标、开发管理和上线推广工作。

车险核保品质管理岗

1、对核保工作进行检视；

2、提升核保品质和服务水平。

车险核保运营管理岗

1、监控运营的效率和质量；

2、各项运营指标数据的统计、分析；

3、定期撰写业务风险评估报告。