上海通用汽车有限公司招聘顾客支持专员（劳务派遣）

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上海通用汽车有限公司

市场营销部

联系人：杨小姐


顾客支持专员（劳务派遣）

发布日期：	2006-11-07	工作地点：	上海市

招聘人数：	若干

薪水范围：	面议

学历：	大专	接受简历语言：	中文或英文

职位描述：
职责概述：
1)该岗位将通过劳务派遣的形式经由人力资源中介公司派至上海通用汽车有限公司工作
2)通过电话回答SGM潜在用户及车主的疑问
3)受理潜在用户及车主在购买车辆中遇到的问题或者投诉并转至后台
4)收集潜在用户的购车需求，根据潜在用户管理流程协助顾客完成购买程序
5)收集潜在用户及车主对公司、产品、服务等方面的信息反馈
6)协助市场营销部定期或不定期的销售及售后的市场推广活动
素质要求：
1)大专以上学历
2)普通话标准、口齿清楚，具有很强的口头表达能力，能用英语进行基本沟通
3)能熟练操作电脑，打字速度快
4)良好的理解能力及沟通能力，思路清晰敏捷
5)有一定客户服务经验
6)能在不同班次工作，愉快和乐于助人的态度

公司简介

上海通用汽车有限公司
上海通用汽车有限公司成立于 1997 年 6 月 12 日，由上海汽车工业（集团）总公司、通用汽车公司各出资 50% 组建而成。上海通用汽车位于上海市浦东金桥出口加工区，占地面积 80 万平方米。

上海通用汽车目前已经形成凯迪拉克、别克、雪佛兰三大品牌，凯迪拉克 CTS 、凯迪拉克 SRX 、别克荣御轿车、别克君威轿车、别克 GL8 商务公务旅行车、别克凯越轿车、别克凯越 HRV 轿车、雪佛兰景程轿车以及雪佛兰赛欧紧凑型轿车九大系列 33 种品种的产品矩阵，其各系列产品含有多项先进技术，在安全性、动力性、舒适性和环保方面表现优越并在各自的细分市场中处于领先地位。上海通用汽车坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，并不断以高质量、全系列的产品和高效优质的服务，满足用户日益增长的需求。目前上海通用汽车拥有金桥、烟台、沈阳 3 大生产基地，金桥南厂、金桥北厂、烟台东岳汽车、沈阳北盛汽车 4 个整车生产厂，以及金桥动力总成、烟台东岳动力总成 2 个动力总成厂。其中金桥基地的生产能力为年产 32 万辆整车， 10 万台自动变速箱、 20 万台发动机；烟台基地年设计产能为 12 万辆整车， 37.5 万台发动机；沈阳基地年设计产能为 4 万辆整车。上海通用汽车年总产能可达到 48 万辆，其规模与实力在国内汽车企业中位居前茅。

上海通用汽车基于精益生产理念建立了一套完整的采购、物流、制造、销售与售后服务体系和质量管理体系，并在生产和管理中大量采用计算机控制技术。具有国际先进水平的国内第一条柔性化生产线，涵盖了冲压、车身、油漆、总装等整车制造环节以及发动机、变速箱等动力总成制造过程。上海通用汽车作出了战略性决策，全面实施 SAP IS-Auto 信息系统项目。这是一个极具挑战的里程碑，无论从项目规模还是难度来看，在全球汽车行业都是罕见的。它在系统层面上，以信息化的方式完整地实现了上海通用汽车整体价值链上营销、采购、物流、制造、财务等业务流程的整合和优化，进一步提升了上海通用汽车柔性生产、精益管理的核心能力，为从容应对未来更加激烈的市场竞争和错综复杂的市场变化提供了强有力的信息化支持平台，也为上海通用汽车的可持续发展及整合国内外优势资源奠定了坚实的基础。

上海通用汽车在不断开拓国内市场的同时，还一直寻求拓展海外市场、参与国际竞争的机会。 2001 年 10 月，别克 GL10 第一批出口菲律宾，开创国内中高档轿车走出国门之先河。 2002 年 11 月，上海通用汽车又与通用汽车加拿大凯米公司（ CAMI ）达成出口协议，从 2003 年 1 月起向加拿大凯米公司出口大排量 V6 发动机，五年出口量将达 60 万台，这是国内第一次大规模向发达国家出口高档、大排量汽车（汽油）发动机。

公司竭诚为每一位员工提供良好的职业培训和发展机会，具有竞争力的薪金和福利待遇，具有挑战性的工作。我们期待着您加入我们的大家庭。

泛亚汽车技术中心有限公司
1997 年 6 月 12 日，通用汽车中国公司与上海汽车工业 ( 集团 ) 总公司共同组建了中国第一家中外合资汽车设计开发中心——泛亚汽车技术中心有限公司。本着“成为中国领先的世界级汽车设计、开发和试验服务公司”的目标，泛亚将通用汽车的先进技术和专业管理能力，与上汽对中国国内市场的充分了解和丰富经验完美结合，为母公司、中国以及亚太地区的其他汽车制造商提供世界级的汽车工程服务。 2003 年 5 月，泛亚汽车技术中心与上海通用汽车在各自保持独立法人的前提下进行了资源整合，负责上海通用所有车型的工程开发，同时承担上汽集团的部分自主开发工作、通用中国的相关工程任务以及上汽通用五菱的重大产品工程项目。

泛亚汽车的产品开发流程已高度电子化，采用业内先进的软件进行计算机辅助造型 (CAS) 、计算机辅助工程 (CAE) 以及计算机辅助设计 (CAD) 。最新采用的 TcAE 系统，使得泛亚能与通用汽车全球公司在同一平台上，实现同步开发。

学做任何事得按部就班，急不得。 @YingJieSheng.COM