深圳市腾讯计算机系统有限公司

职位描述：
岗位职责：
1、直接面对公司内的电脑用户，解决用户在工作中出现有关网络和桌面系统的问题：
2、负责编写桌面使用指南，对常用的桌面操作和设置编写出简单明了的操作说明；
3、记录处理桌面问题时遇到的问题和解决办法，形成公司内部的桌面支持经验库；
4、发现有关网络、网络基础服务和系统问题时，及时通知相应的管理员，并在需要时配合管理员解决问题。在支持过程中注意收集员工对IT服务的意见和建议，对公司的桌面管理策略提出建议。

岗位要求：
1、大专及以上学历，计算机专业或相关专业毕业，年龄不限；
2、有优秀的服务意识，良好的沟通能力，认真负责的工作态度，团队精神强；
3、良好的文档书写能力和归纳总结能力；
4、熟悉微软操作系统，熟悉日常办公软件，能阅读英文资料；
5、有一定的电脑运维支持的经验,有局域网维护经验（优先、非必选）；
6、了解电话交换原理（优先、非必选）。
7、有相关工作经验者优先。