联想集团有限公司招聘数码服务渠道专员（BeiJing）(职位编号:CN00073)

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数码服务渠道专员（BeiJing）(职位编号:CN00073)

发布日期：	2007-01-25	工作地点：	北京市

招聘人数：	若干

薪水范围：	面议

职位描述：
Roles & Responsibilities
根据数码业务渠道发展原则，结合地方实际情况，制定合理的区域性服务网络规划，并建立、完善服务网络；
对所辖授权服务机构进行相关（服务行为、备件运作、技术支持）政策、规范、流程的培训、宣贯、指导、支持及监控，对服务站工作质量负责；
按照投诉处理的相关流程及规定，负责协调解决服务方面的投诉、特殊需求并落实改进措施；
对服务渠道培训、考核、认证的策划及实施；协调本部、服务站、经销商的各种资源，解决所辖区域的各类服务问题，并及时了解各种信息，提出合理建议。

Requirements
知识：
技能经验要求：
1、计算机相关专业毕业，具有一定的行业经验；
2、良好的沟通、服务意识、客户意识；
3、较强的推进能力和协调能力。
性格特征：
1、较强的工作责任心、工作细致，有条理性
2、较强的团队协作意识、沟通协调能力
3、对新技术、知识有较强的学习能力较强的工作责任心、工作积极主动，有条理性
有IT产品硬件软件或信息系统开发经验优先

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公司简介

全球PC领导企业
新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。
作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
我们成功的基础是让客户实现他们的目标：工作高效、生活丰富多彩。

我们的公司
联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗莱纳州的罗利。

新联想——梦想的结合
1981年，IBM设想在一个新的层面——个人层面——上发展计算能力，以便将信息技术的潜能和生产力从大型机扩展到人们的家庭和工作中去。1981年8月12日， IBM正式发布了历史上第一台PC，从此人类就进入了个人电脑时代。1992年一个传奇而响亮的品牌—ThinkPad诞生了！24年来，IBM个人电脑事业部在个人计算领域中不断发展和创新。其中，作为Think战略的重要支持部分ThinkVantage 技术（TVT）起了重要作用。TVT技术的目标是使Think品牌下的PC产品具有自我监控、自我配置、自我优化和自我恢复的能力，从而最大限度地降低用户的PC总体拥有成本，最终帮助客户赢得商业成功。
1984年，在世界的东方，柳传志带领的10名中国计算机科技人员前瞻性的认识到了PC必将改变人们的工作和生活。怀揣着20万元人民币（2.5万美元）的启动资金以及将研发成果转化为成功产品的坚定决心，这11名科研人员在北京一处租来的传达室中开始创业，年轻的公司命名为“联想”（legend，英文含义为传奇）。在公司发展过程中，联想勇于创新，实现了许多重大技术突破，其中包括了研制成功可将英文操作系统翻译成中文的联想式汉卡，开发出可一键上网的个人电脑，并于2003年，推出完全创新的关联应用技术，从而确立了联想在3C时代的的重要地位。凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业的顶峰，2004年时联想已然连续八年占据中国市场份额前列的位置。
1994年，联想在香港证券交易所成功上市；4年后，联想生产了自有品牌的第一百万台个人电脑。2003年，联想将其英文标识从“Legend”更换为“Lenovo”，其中“Le”取自原标识“Legend”，代表着秉承其一贯传统，新增加的“novo”取自拉丁词“新”，代表着联想的核心是创新精神。2004年，联想公司正式从“Legend”更名为“Lenovo”。
今天，这两家有着相同梦想的公司在联想的名下携起手来。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想将成为全球个人电脑市场的领先者——年收入约130亿美元，服务于世界各地的企业客户和个人客户。

我们的价值观
联想公司及员工郑重承诺，以下四个核心价值观是我们一切工作的基础：
成就客户——致力于客户的满意与成功
创业创新——追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新
精准求实——基于事实的决策与业务管理
诚信正直——建立信任与负责任的人际关系

你就是自己的情感、思想、行动和意愿的综合体，你有权利感受，你有权利选择，你更有保持自我的权利。 [维斯冠] -www.yingjiesheng.com-