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职位描述:工作职责: 1、客诉的快速处理和分析其原因,并督导相对应部门采取纠正和预防措施。 2、利用FMEA手法从可制造性和设计失效模式来分析新产品。 3、客诉品的返修或新生产交期跟进。 4、成立售后服务部对外服务。 资格要求: 1、有半年以上的客诉处理经验或应届毕业生(优先) 2、中专学历,电子专业 3、较强的沟通能力