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职位描述:1、通过Email等方式,解决客户提出的问题和投诉。 2、产品售出后,进行跟踪和回访。 3、向研发部门反馈客户需求,提出产品改进建议。 4、问题页面的制作,添加等。 职位要求: 1、英语专业毕业或达到相关英语水平。有计算机类翻译经验者优先考虑。 2、熟悉IT软件行业并有一定的电子商务知识,有互联网相关工作经验者和会做网页的优先考虑。 3、有很强的计算机运用能力。 4、细心负责,有良好的沟通和解决问题的能力。有客户服务经验者优先考虑。 5、有客户服务意识,良好的团队协作精神。