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家里会(北京)信息技术有限公司

(全职,发布于2007-04-24) 相关搜索
  • 工作地点:北京
  • 职位:呼叫中心客服
  • 信息来源:中华英才网
说明:

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呼叫中心客服

家里会(北京)信息技术有限公司




  • 工作性质:全职
  • 工作地点: 北京 
  • 发布日期:2007-04-24
  • 截止日期:2007-07-20
  • 招聘人数:2
  • 薪水:面议
  • 工作经验:不限
  • 学历:中专以上
  • 简历语言要求:中文
  • 语言能力:不限

职位描述:
    客服2名
    岗位概述
    1.接听用户来电,记录用户所需家政服务的内容和要求,根据用户要求,确定服务相关细节,如:地址、电话、联系人,具体服务要求,付费方式及标准,录入电脑,形成有效订单。处理客户的投诉来电,做好相应记录,并移交相关责任人。
    2.处理每日网上订单,根据用户实际需求进行订单确认,过滤无效订单。
    3.有效订单所需服务属于公司自有家政服务业务,根据用户需求,从公司数据库中筛选符合条件的服务人员,并与用户达成协议,安排服务人员上门试用。如属公司特色直营业务,将用户需求完整纪录转交给自营业务部,并作移交纪录。
    4.如用户需要的业务内容由公司签约服务商提供,则详细记录用户需求后,将业务订单移交给最优的签约服务商,并通知用户将由第三方服务商进行服务,并作相关纪录。
    5.对用户进行定期和不定期的回访,实施用户满意度调查,发现服务环节中存在的问题,反馈用户的意见和建议。
    6.完成用户来电免费咨询服务,根据公司数据库及网络信息手段,满足用户家庭事务方面的各种问询服务。
    7.每日每周汇总工作中遇到的问题及建议,寻求改善工作流程,提高工作绩效,满足用户需求的工作方法和思路。
    任职要求
    1.口齿清晰,思路开阔,反应敏捷。
    2.熟练运用计算机及相关设备,打字熟练,每分钟70字以上。熟悉各种网络技术手段(如下载、搜索、截图等)。
    3.外貌端正,具亲和力。热爱服务行业,喜欢与人打交道,能独立完成工作,可以承受工作压力。
    4.认同并遵循公司文化,积极主动、不卑不亢,有能力处理好用户和公司之间的关系。

公司介绍:

家里会(北京)信息技术有限公司

家里会(北京)信息技术有限公司致力于国内家庭服务领域,打造国内一流的家庭服务行业品牌。
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我们努力将“家里会”品牌锻造成为一个高价值品牌,打造“家里会”起跑即领跑的领导者品牌,让“家里会”成为中国家庭服务领域的第一品牌。

家里会团队是一支有着共同使命感和价值理念的优秀组合,既有全球化的产业视野又拥有深厚的本土化经验,熟悉家庭服务及电子商务运营,并拥有一流执行力。

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希望在自己的人生经历中留下一点色彩

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有意者请将简历发至公司邮箱。请注明应聘职位及薪金期望。谢绝来电来访。
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联系方式:
E-mail:hr@
注:请在邮件中注明应聘职位的名称或编号,并注明该招聘信息来源于
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奉承有如轻吹的北风般令人心情愉快,但是,它却不是使帆张扬起来而触动船开航的一阵风。 [吉尔.鲁纳尔]
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