职位描述: 职责:
1、负责客户的日常联络、电话接听、导医服务以及定期电话回访。
2、全面掌握各项业务知识,熟练操作MIS系统,严格执行各项操作程序,确保每一项工作的准确。
3、做好会员资料的录入和每项服务的统计工作。
4、认真记录客户反馈的信息,并及时将信息反馈相关领导或部门。
要求:
1、专科或以上学历,医护专业;
2、有护士、医生、会员卡服务、健康医疗服务、以及消费者会员服务工作经验者优先考虑
3、具有亲和力和服务意识,口齿清晰、普通话流利,思维敏捷、反应灵敏,能吃苦耐劳,能适应夜班工作;
4、形象好,声音甜美。
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