- 工作地点：广州
- 职位：客户服务专员（07届应届生）
- 信息来源：中华英才网
说明：
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*执行客户来电处理服务流程的具体实施，通过电话与客户沟通，处理信用卡客户的各类业务需求（包括咨询、业务受理、投诉处理等）；
*高效、高质地完成工作，参与培训，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，确保达成客服中心指标；
*提供客户需求和评价的相关数据，为服务流程的制定提供所需要的数据及建议，促进服务品质的不断提升，确保客户满意度。
岗位要求：
*大专以上学历，专业不限；
*普通话标准及流利；
*熟练使用MS-OFFICE办公软件，打字速度50字/分钟以上；
*具备良好的团队合作精神，热爱客服工作；
*性格开朗，表达能力强，善与人沟通；
*具备良好的分析问题和独立解决问题的能力；
*具有良好的心理承受能力，能适应高强度工作压力；
*能接受轮班及通宵班工作。
（以上职位主要针对大专以上应届生招聘）
快乐可遇而不可求，我们最明亮的欢乐之火往往是由意想不到的火所点燃的。 [约克兰逊] :www.yingjiesheng.com:
