北京鸿联九五信息产业有限公司

工作内容：
按照项目要求，通过电话平台与客户沟通（公司/家庭），详细地将相关情况在电脑上作记录，最终达到完成项目的目的。（如会议邀请、市场调查、客户回访等项目）
客观能力要求：
1.普通话流利：每个项目针对的区域城市不同，要求座席代表普通话必须流利，能够清晰的让客户听清楚你所要表达的内容。
2.打字速度：至少50字/分（尽快将电话中沟通的内容作好记录）
3.熟练使用计算机（办公软件Excel、电脑常识）
主观能力要求：
1.积极向上的工作态度：工作努力、负责，遇到困难不气馁、不抱怨。
2.良好的表达能力：说话有自信，语言组织简练，不罗嗦。
3.良好的倾听能力：仔细倾听客户说话，能够准确无误的了解客户表达的意思。
4.良好的沟通能力；能够从通话中建立与客户的良好关系，并能够最终达到通话的目的。
5.良好的判断能力：正确理解客户的意思，及时进行总结归纳，并尽快作出正确判断。
6.良好的问题处理能力：在通话中遇到不可控的突发事情能够从容的应对并解决。
7.工作诚实度：做到对工作内容的诚实及对客户的诚实。