广州电盈综合客户服务技术发展有限公司上海分公司

职位描述/要求： 职位描述：
1.通过接听客户咨询或投诉电话，对客户做技术解答或指导，协助、提供客户维护计算机硬件和必要应用软件，操作系统的支持。
2.利用在线网络工具、计算机数据库、操作手册、相关函件或其他内部资源获取客户问题的解决方法和途径。
3.及时将与客户接触时收集到的相关信息和问题反映给技术支持组长。职位要求：计算机网络相关专业毕业；熟悉LAN、WAN的配置，活动目录等基本工作环境；普通话标准，具备良好的客户服务意识，热爱客服工作，有一定的电话客户服务技巧；思路敏捷，文字和口头表达清晰、流畅；熟练的中英文键盘操作，中文输入在30字/分钟以上，英文输入在120字母/分钟以上；有MCSE或CCNA者优先考虑。

广州电盈综合客户服务技术发展有限公司上海分公司 电讯盈科有限公司（「电讯盈科」或「本公司」）是全港最大最全面的通讯服务商，也是亚洲领先的信息及通讯科技公司之一。 电讯盈科凭借其屡获称誉的创新服务，尤其是IP商业服务、「新世代」固网服务、宽带收费电视及互联网、媒体内容、大型信息科技方案、流动及无线通讯等服务，进一步提升香港作为卓越科技及商业中心的形象。 在国际市场，电讯盈科协助各业机构打开亚洲市场，将业务运作扩展至区内各个地方，也能协助亚洲客户的业务打进国际市场。电讯盈科正不断发展在内地及英国，以至世界各地的项目，服务的网络营运商与日俱增。 电讯盈科共聘用约14,000名员工，除香港之外，业务据点广泛分布在内地、南美、日本、韩国、泰国、马来西亚、新加坡、中国台湾、欧洲、美国、印度及中东等国家及地区。电讯盈科在香港联合交易所有限公司上市（代号︰0008），并以美国预托证券方式在纽约证券交易所上市（代号︰PCW）。我们的荣誉? 获得美国每月出版的权威杂志《Call Center Magazine》选为2002年最佳客户联络中心 ? 获Frost & Sullivan颁发2002年大中华区电话服务中心的杰出策略大奖及2003年电话服务中心的Customer Value Enhancement Award ? 在香港客户中心协会主办的客户服务中心评选（2001年、2002年及2003年）中夺得多个大奖 ? 获得香港生产力促进局颁发的服务业生产力优胜奖 我们的客户联络中心（Contact Center Business）? 电讯盈科所经营的客户联络中心业务，是亚洲最大最先进的中心之一。? 本公司的客户联络中心分别设于香港、广州、北京、上海及台北，共聘用超过3,000名服务员，以15种语言处理超过亿1个打出及打入的客户电话查询。? 每位服务员均拥有丰富的技巧和经验，精于处理各类型的客户联络工作，客户联络中心因而赢得多项本地及国际殊荣，如获香港客户中心协会推选为三大客户联络中心之一。? 此外，在环球电话联络中心业界知名的美国公司Customer Interaction Solutions，甄选本公司的客户联络中心为全球50大电讯服务机构之一。 备注： 1．请在E-MAIL的主题栏目（Subject）中注明您要申请的职位名称, 不注明职位名称的邮件将被删除。 2．请将您的简历直接放在您的E-MAIL中，不要作为任何附件送给我们。 3．请看清楚我们的职位要求是否与您的经历吻合，如吻合再发送您的简历给我们，请不要多次发送您的简历给我们，一次即可。 4．如我们觉得您的简历符合我们公司的职位要求我们会与您联络。 公司网站： ww***com[点击查看] 地 址： 上海市福山路455号2楼邮政编码： 200122联 系 人： 人力资源部