上海旅游网旅行服务有限公司

本职位隶属于
962020呼叫中心；主要工作职责：
1、按照公司及部门要求，负责专业、认真、积极、热情地接听来自个人、团队等各类客户拨入公司呼叫热线的电话；
2、根据客户有关旅游酒店等咨询、预定的需求，负责专业、全面、及时、热情地进行相关服务产品的解答、介绍、推荐、预定等，积极引导、促成客户预订本公司各类服务产品；
3、根据客户有关投诉等咨询、处理的需求，负责专业、耐心、及时、恰当地进行相关投诉事宜的解答、受理等，以期妥善受理合理投诉及处理无理投诉；
4、根据部门需求，协助或参与公司相关推广活动；
5、协助部门其他同仁，以期部门工作保质保量按时完成；
6、努力学习，持续提升自身呼叫中心客户服务有关的工作能力；
7、负责领导交办的相关工作。任职要求：
1、中专同等及以上学历，性别不限；
2、流利标准的普通话、上海话；口齿清楚、嗓音柔和、思维敏捷、善于沟通；
3、热爱电话客户销售、服务工作，愿意接受翻班工作安排；
4、爱岗敬业、积极主动、认真负责、适应性强，能承受一定工作压力；富有团队合作精神；
5、熟练的办公软件使用水平,中英文输入速度快；
6、具有呼叫中心或旅游背景等相关工作经验者优先。（
注：谢绝任职要求不符者投档，谢谢合作！）

上海旅游网旅行服务有限公司 由上海市旅游事业管理委员会所属的上海市旅游咨询服务中心、深圳市创新投资股份有限公司和上海思明信息科技有限公司等共同投资组建。上海旅游网旅行服务有限公司负责运营、管理“上海旅游热线962020”，“上海旅游网（WW***COM[点击查看]）”以及分布于上海各酒店的“多媒体触摸屏系统”等先进的服务系统。通过这些渠道，为消费者提供全面、便捷、高质量的旅行、休闲的信息咨询、消费预定以及质量投诉服务。公司致力于在2-3年内，成长为上海旅游的门户网站，运用先进的信息技术，整合上海市各种旅游线路、景点、餐饮、休闲、时尚消费场所的信息，为消费者提供上海市及华东地区范围内吃、住、行、游、购、娱等全方位的资讯。同时，为企业提供旅游策划、预算管理咨询和旅行服务代理。现因公司快速发展需要拟招聘各类旅游专业人员及管理人员， 一旦录取公司将提供良好的待遇及公平的晋升机会，我们期待着您的加盟一起共创锦绣前程！