深圳市天音科技发展有限公司

（一） 任务：
负责向手机用户提供维修服务及技术咨询解答，保证维修服务质量，包括技术质量及服务态度。
（二） 主要责权：
1、 严格执行《维修中心维修部管理制度》；
2、 工作过程中，正确进行仪器操作，下班前，及时关断仪器仪表、电烙铁等工作电源；
3、 保持良好的工作环境，桌面清洁，工具陈列整齐；
4、 认真、快速维修，保证维修质量，详细填写《维修单》；
5、 按照保修机要求，认真审核保修机资格，按照售后服务承诺提供相应的保修服务，并认真填写保修机相关资料；
6、 按《维修人工费定价表》确定维修报价；
7、 负责对受理员进行手机技术知识的培训，协助受理员完成技术咨询方面的工作；
8、 负责对新入职的维修技术人员进行维修相关知识及经验的传授；
9、 负责审核派驻点物料人员收料时的规格、质量、数量，并在月底协助物料盘存；
10、 负责核对并确认每日派驻点维修手机《日报表》；
11、 负责与总部维修中心联系，及时反馈维修及客户服务工作中存在问题及异常情况；
12、 负责申领维修技术资料，并确保资料的完整及保密性；
13、 根据总部维修中心要求，定期向中心上交《工程师维修故障分析表》；
14、 及时领会公司维修政策，并向手机用户宣传；
15、 完成领导交办的其他任务。