安吉汽车租赁有限公司

1.电话受理：负责所有服务热线的接听，回答客户问讯，提供需求帮助，跟进客户要求并反馈信息等；
2.业务咨询：完整准确掌握公司产品和运作，提供客户专业的信息、帮助和引导，确保服务规范和标准有效传达和执行；
3.预定受理：接受租车预定，主动指导相关租车手续，完成订单，引导提升预定转换率；
4.信息收集：有效收集客户相关信息，包括客户资料、需求意向、服务要求等，及时准确完成相关操作报表；
5.销售引导：有目标主动引导客户消费需求，收集潜在客户信息，提交销售部门，提升客户服务中心销售增值功能。