北京酷讯科技有限公司

工作职责：
1、客户服务受理：通过服务热线向客户提供产品咨询、服务受理及危机问题处理，跟踪服务全过程，建立服务档案；
2、客户资源管理：建立、定期更新并维护客户档案；
3、客服信息收集：收集整理各个渠道的客户反馈信息，提交总结分析报告；
4、解决客户注册中的各种问题，并纪录报告给销售总监。
任职要求：
1、专科以上学历，计算机相关专业；
2、对互联网有初步的认识理解；
3、了解常规服务流程，在热线咨询、客户沟通等方面有一定的经验和技巧；
4、具有较强的发现问题、分析问题能力及执行能力；
5、声音甜美、耐心、细致，具有较强的沟通协调能力和团队协作意识。