北京驿码神通信息技术有限公司

职位描述及具体要求:
工 作 职 责
1、回复每天北京移动邮件（投诉工单）
2、回复每天中国移动OA邮件
3、回复每天邮箱里的邮件
4、回复各地移动每日发来的传真
5、处理用户退费
6、接听日常客服电话，受理客户业务咨询、投诉
7、及时录入新上的业务，反映出现问题
8、整理每月流转单
任职要求：
1.能熟练操作日常工作所用办公软件,打字速度60个字/分钟。
2.普通话流利，工作认真负责，责任心较强.
3.良好的沟通协调能力，职业素养比较高
4.有良好的客户服务意识和技能，在给客户提供优良服务的基础上，能有技巧的坚持原则。
5. 通过电话、传真、邮箱等方式解决客户的咨询问题，向产品部门提出改进建议，反馈客户需求
6.可以值夜班
7.有相关工作经验者优先考虑
8.普通话标准，电脑操作熟练，为人热情，开朗。