广东数字证书认证中心有限公司招聘客服代表

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职责描述
1.负责客服热线工作，为客户提供解答和支持；
2.按要求开展客户满意度调查和客户回访工作；
3.定期汇总客户信息，维护客户资料档案；
4.按要求编制各种表格，对相关数据的进行统计分析，并向主管提交分析报告；
任职资格
1. 计算机、通信、电子商务或信息管理等相关专业大专以上学历；
2. 优秀的口头表达能力，良好的国语、粤语听说能力，语音甜美；
3. 良好的服务意识和客户沟通协调技巧，工作耐心、细致，应变能力强；
4. 熟练操作计算机、办公软件、互联网的能力；
5. 具有客服工作经验者优先。