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岗位职责:
1、执行7*24小时工作制度,为用户提供热情的咨询服务;
2、将用户的投诉、报修等业务问题及时转交相关负责人并做好记录,以便于更快地解决问题;
3、做好传统业务数据的录入、生成、发送与接收工作,保证数据的准确性;
4、每日与组长做好工作的交接,以提高部门工作的整体性,更有效地为用户服务。
任职要求:
1、普通话标准,声音甜美;
2、较强的表达与沟通能力;
3、熟悉PC机,熟练使用办公软件及办公设备;
4、有客服工作经验者优先考虑;
5、北京市户口。
素质要求:
1、具有高昂的工作热情、极强的团队合作精神;
2、工作态度端正、责任心强,为人诚实、正直;
3、具有较强的学习能力和解决问题的能力;
4、具有良好职业道德、奉献精神和良好的心理素质。