北京圣士达航空服务有限责任公司

岗位概述
1.接听用户来电，处理有效订单。处理客户的投诉来电，做好相应记录，并移交相关责任人。
2.处理每日网上订单，根据用户实际需求进行订单确认，过滤无效订单。
3.对用户进行定期和不定期的回访，实施用户满意度调查，发现服务环节中存在的问题，反馈用户的意见和建议。
任职要求
1.口齿清晰，思路开阔，反应敏捷。
2.熟练运用计算机及相关设备，打字熟练，每分钟70字以上。熟悉各种网络技术手段（如下载、搜索、截图等）。
3.外貌端正，具亲和力。热爱服务行业，喜欢与人打交道，能独立完成工作，可以承受工作压力。
4.认同并遵循公司文化，积极主动、不卑不亢，有能力处理好用户和公司之间的关系。