万宝盛华北京分公司

作为全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们的客户在纳斯达克上市，在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，已建立了45个大型呼叫中心，提供31种语言的服务支持。

它在中国已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心最大的服务外包商之一，管理着超过1000坐席的大型外包呼叫中心，提供包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务。

HP打印机技术支持工程师

职位描述:

- 为HP的最终台湾地区客户，经销商，合作伙伴提供打印机相关产品的专业全面的技术支持
- 通过网络（以电话支持为主）在最短的时间内解决客户软件/硬件的技术问题，派单并做详细记录
- 处理客户的投诉
- 收集客户Email地址并负责Email技术支持
- 定期创建用于Web支持的技术类文档并上传到HP系统中
- 定期总结相关产品问题和技术问题的报告

技能要求：

- 精通计算机硬件维护，能对计算机故障做出快速反应，尤其是办公类设备（打印机，复印机，传真等）
- 流利的普通话和闽南语
- 良好的英语阅读理解能力
- 善于与客户沟通，进行远程技术支持；善于分析问题，具有严密的思维
- 有良好的客户服务意识，以客户为尊；
- 具有良好的团队合作精神
- 具有良好的接受和学习能力

教育/经验：

- 台湾人
- 大专以上学历，计算机相关专业
- 1-2年计算机客户经验，有客户服务经验者优先

此职位工作地点在上海，公司提供良好的薪资福利和职业发展空间。