汤姆森科技信息集团招聘实习生

标 题: 汤姆森科技信息集团招聘实习生
发信站: 水木社区 (Tue Dec 25 11:15:43 2007), 站内

职位类别：客户服务/技术支持
工作地点：北京 发布日期：
工作经验：无要求 最低学历：本科
职位月薪：面议 工作性质：临时、实习（6个月）
招聘人数：1 管理经验：不要求

职位描述/要求：
职位描述: Main Tasks:
•答复客户有关产品使用中的咨询电话和邮件，并利用内部管理系统记录相关信息。
Troubleshoot callers/users request/problems and accurately record them
using internal control system;
•按照规定流程解决基本的产品与技术问题，将难以解决的技术问题有效转达到相关技术部门。
resolves basic product and technical issues within a defined process and
routes more complexs technical issues to the appropriate team.
• 收集并记录客户的反馈信息及对产品的建议
Document the results of cusomter contacts and the suggestion for continued improvements to the products
•定期为客户及公司内部提供产品用量统计报告
Prepare customer usage report to Customer and Sales team
•完成与上述职责相关的其它工作
Performs miscellaneous job-related duties as assigned

应聘条件: Qualifications/Requirements:
•语言能力：中英文流畅的听说读写
Fluent English and Chinese in speak and write
•沟通协作能力，和各种人合作共事，工作效率高
Strong communication and collaboration skills, able to deliver result on
time.
•行业背景：文献情报学/信息管理与系统专业
Experience in library sciences preferred.
•其他技能: 精通Excel软件，会使用文献管理软件如Endnote等
Experience in Excel and Endnote software preferred.

感兴趣的同学请发邮件：Email:f.zhang@

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